תנאי שימוש באתר "טאגור סנטר"

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המינים באופן שווה.

1. כללי

1.1. אתר טאגור סנטר (להלן: "האתר") משמש, בין היתר, כחנות מקוונת להצגת מוצרים ושירותים ולביצוע רכישות באמצעות האינטרנט.
1.2. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש באתר ועל כל רכישה שתתבצע באמצעותו, והן מהוות חלק בלתי נפרד מתנאי ההתקשרות בין המשתמש לבין טאגור סנטר.
1.3. השימוש באתר וביצוע רכישה באמצעותו מהווים הסכמה לתנאי תקנון זה ולמדיניות האתר הרלוונטית. אם אינך מסכים לתנאים אלה, הנך מתבקש להימנע משימוש באתר ומביצוע רכישות באמצעותו.
1.4. טאגור סנטר רשאית לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע הפעולה הרלוונטית, בכפוף להוראות הדין.
1.5. כותרות הסעיפים בתקנון נועדו לנוחות ולהתמצאות בלבד ואין להשתמש בהן לצורך פרשנות התקנון.

2. השימוש באתר

2.1. האתר מאפשר למשתמשים לעיין במידע, במוצרים ובשירותים המוצגים בו ולבצע רכישות בהתאם לזמינותם ולתנאים המפורטים באתר.
2.2. המשתמש מתחייב לעשות באתר שימוש חוקי, תקין ובהתאם להוראות תקנון זה ולהוראות כל דין.
2.3. אין לעשות באתר או בתכניו שימוש העלול לפגוע באתר, בפעילותו, בטאגור סנטר, במשתמשים אחרים או בצדדים שלישיים.
2.4. טאגור סנטר רשאית למנוע או להגביל שימוש באתר במקרה של שימוש בלתי חוקי, שימוש בניגוד לתקנון או פעילות העלולה לפגוע באתר או בצדדים שלישיים, והכול בכפוף להוראות הדין.

3. ביצוע רכישות באתר

3.1. רכישת מוצרים באתר מתבצעת בהתאם למוצרים, למחירים, למלאי ולאפשרויות הרכישה המוצגים באתר במועד ביצוע ההזמנה.
3.2. לצורך השלמת הזמנה יתבקש הלקוח למסור פרטים הנדרשים לביצוע העסקה, כגון שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, כתובת למשלוח ופרטי תשלום בהתאם לאמצעי התשלום הזמינים באתר.
3.3. על הלקוח למסור פרטים מלאים, מדויקים ועדכניים. מסירת פרטים שגויים או חסרים עלולה למנוע את השלמת ההזמנה או לגרום לעיכוב בטיפול ובהספקתה.
3.4. ביצוע הזמנה באתר אינו מבטיח את השלמת העסקה עד לקבלת האישורים הנדרשים, לרבות אישור אמצעי התשלום וזמינות המוצר, לפי העניין.
3.5. לאחר השלמת ההזמנה יישמרו פרטי העסקה במערכות האתר בהתאם לדין ולמדיניות הפרטיות של טאגור סנטר.
3.6. במקרה שבו לא ניתן לאשר את אמצעי התשלום או להשלים את העסקה, טאגור סנטר רשאית ליצור קשר עם הלקוח באמצעות פרטי הקשר שמסר לצורך הסדרת ההזמנה.
3.7. טאגור סנטר רשאית שלא לאשר הזמנה או לבטלה במקרים שבהם לא ניתן להשלים את העסקה כדין, לרבות בשל בעיית תשלום, חוסר במלאי, טעות מהותית בפרטי העסקה או נסיבות אחרות המונעות את ביצועה, בכפוף להוראות הדין.

4. מוצרים, מידע ומלאי

4.1. טאגור סנטר עושה מאמצים להציג באתר מידע מדויק ועדכני ככל האפשר בנוגע למוצרים ולשירותים המוצעים בו.
4.2. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים בין מראה המוצר בתמונה לבין מראהו בפועל, לרבות הבדלים הנובעים מתצוגת המסך, צילום, אריזה, גוון או שינוי שבוצע על ידי היצרן.
4.3. מפרטים, מידות, תיאורים ומידע טכני המופיעים באתר עשויים להתבסס, בין היתר, על מידע שהתקבל מיצרנים, יבואנים וספקים.
4.4. מכירת המוצרים באתר כפופה לזמינותם במלאי. הצגת מוצר באתר אינה מהווה התחייבות כי המוצר יהיה זמין בכל עת.
4.5. אם לאחר ביצוע הזמנה יתברר כי מוצר אינו זמין ולא ניתן לספקו, טאגור סנטר תיצור קשר עם הלקוח ותפעל בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין, לרבות הצעת חלופה ככל שהדבר מתאים או ביטול ההזמנה והשבת התשלום ששולם בגינה.

5. מחירים ותשלומים

5.1. המחירים הקובעים לרכישה באתר הם המחירים המוצגים באתר במועד ביצוע ההזמנה, בכפוף לתנאי העסקה ולהוראות הדין.
5.2. עלויות משלוח, הובלה, התקנה או שירותים נוספים, ככל שיחולו, יוצגו בהתאם למוצר, לשיטת האספקה ולתנאי ההזמנה.
5.3. ייתכנו הבדלים בין מחירים, מבצעים או תנאים המוצעים באתר לבין אלה המוצעים בחנות הפיזית, אלא אם צוין במפורש אחרת.
5.4. השלמת העסקה כפופה לאישור אמצעי התשלום שבו בחר הלקוח ולתנאים החלים עליו.
5.5. במקרה של טעות ברורה או מהותית במחיר, בתיאור המוצר או בפרטי העסקה, טאגור סנטר תהיה רשאית לפעול לתיקון הטעות ולטפל בהזמנה בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

6. משלוחים ואספקה

6.1. אפשרויות המשלוח והאספקה משתנות בהתאם לסוג המוצר, גודלו, זמינותו, כתובת האספקה ואפשרויות האספקה המוצגות באתר.
6.2. זמני האספקה המוצגים באתר מחושבים לפי ימי עסקים, אלא אם צוין במפורש אחרת.
6.3. על הלקוח לוודא כי כתובת האספקה ופרטי יצירת הקשר שנמסרו בעת ביצוע ההזמנה מלאים ומדויקים.
6.4. ייתכנו עיכובים באספקה עקב נסיבות שאינן בשליטת טאגור סנטר, לרבות מצבי חירום, מלחמה, פעולות איבה, נזקי טבע, שביתות, מגבלות גישה, עיכובים אצל ספקים או חברות הובלה ואירועים דומים.
6.5. באזורים שבהם קיימת מגבלת גישה ביטחונית או מגבלה אחרת המונעת אספקה רגילה, ייתכן שהאספקה תבוצע לנקודה סמוכה ומתאימה, בתיאום עם הלקוח ובהתאם לנסיבות.
6.6. חלק מהמוצרים עשויים להיות מסופקים ישירות על ידי ספק, מתקין או חברת הובלה מטעמם, בהתאם לסוג המוצר ולתנאי ההזמנה.
6.7. מידע מלא בנוגע לזמני אספקה, דמי משלוח, שליח עד הבית, הובלה והתקנה, פריקת מדרכה ואיסוף עצמי מופיע בעמוד מדיניות משלוחים ואספקה, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר.

7. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

7.1. ביטול עסקה והחזרת מוצרים יתבצעו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, התקנות שהותקנו מכוחו והוראות כל דין רלוונטי.
7.2. התנאים לביטול עשויים להשתנות בהתאם לסוג העסקה, סוג המוצר, מצבו, מועד קבלתו וסיבת הביטול.
7.3. כאשר הדין מאפשר גביית דמי ביטול, טאגור סנטר רשאית לגבות דמי ביטול בהתאם לשיעורים ולתנאים הקבועים בדין.
7.4. במקרה של ביטול בשל פגם, אי-התאמה, אי-אספקה במועד או נסיבה אחרת שלגביה קובע הדין הוראות מיוחדות, יחולו הוראות הדין הרלוונטיות.
7.5. מידע מלא על אופן הגשת בקשת ביטול, החזרת מוצרים, דמי ביטול, החזרים כספיים ומקרים שבהם חלות מגבלות על זכות הביטול מופיע בעמוד מדיניות ביטולים והחזרות, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר.

8. אחריות ושירות

8.1. תנאי האחריות למוצרים עשויים להשתנות בהתאם לסוג המוצר, ליצרן, ליבואן, לספק ולתעודת האחריות המצורפת למוצר, ככל שקיימת.
8.2. במקרה שבו האחריות למוצר ניתנת על ידי היצרן, היבואן או ספק חיצוני, השירות יינתן בהתאם לתנאי האחריות של אותו גורם ובכפוף להוראות הדין.
8.3. אחריות לא תחול על נזק שנגרם כתוצאה משימוש שאינו בהתאם להוראות השימוש, שימוש בלתי סביר, התקנה או הרכבה שלא בהתאם להוראות, תאונה או נזק חיצוני, אלא אם נקבע אחרת בדין או בתנאי האחריות של המוצר.
8.4. לצורך קבלת שירות במסגרת אחריות עשוי הלקוח להידרש להציג חשבונית, אישור הזמנה או הוכחת רכישה אחרת.
8.5. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות המוקנות לצרכן על פי דין.

9. התקנה והרכבת מוצרים

9.1. מוצרים הדורשים התקנה, חיבור או הרכבה יותקנו בהתאם להוראות היצרן ולדרישות החלות על אותו סוג מוצר.
9.2. כאשר רכישת המוצר אינה כוללת שירות התקנה מטעם טאגור סנטר או גורם מטעמה, האחריות לביצוע התקנה מתאימה ומקצועית מוטלת על הלקוח, בכפוף להוראות הדין.
9.3. במוצרים המחייבים התקנה על ידי בעל מקצוע מוסמך, על הלקוח לוודא כי ההתקנה מתבצעת על ידי בעל מקצוע בעל ההסמכה הנדרשת.
9.4. כאשר הוזמן במפורש שירות הובלה והתקנה במסגרת ההזמנה, יחולו התנאים שנמסרו ללקוח ביחס לאותו שירות.

10. שירות לקוחות ויצירת קשר

10.1. ניתן לפנות לשירות הלקוחות של טאגור סנטר בנושאים הקשורים להזמנות, מוצרים, משלוחים, ביטולים, אחריות והשימוש באתר.
10.2. כתובת הדואר האלקטרוני ליצירת קשר היא: [email protected].
10.3. פרטי יצירת הקשר המלאים והדרכים הנוספות לפנייה מופיעים בעמוד צור קשר.
10.4. בעת פנייה בנושא הזמנה קיימת מומלץ לציין את מספר ההזמנה ופרטי יצירת הקשר לצורך איתור ההזמנה וטיפול יעיל בפנייה.

11. פרטיות ואבטחת מידע

11.1. השימוש במידע אישי הנמסר או נאסף במסגרת השימוש באתר ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של טאגור סנטר ולהוראות הדין.
11.2. טאגור סנטר נוקטת באמצעים מקובלים לשמירה על המידע בהתאם לאופי פעילות האתר ולדרישות הדין. עם זאת, אין מערכת ממוחשבת או מערכת תקשורת החסינה באופן מוחלט מפני סיכונים ואירועי אבטחה.
11.3. מידע הנדרש לצורך ביצוע הזמנה, תשלום, משלוח או מתן שירות עשוי להיות מועבר לגורמים המספקים שירותים הנדרשים לצורך השלמת הפעולה, בהתאם למדיניות הפרטיות ולהוראות הדין.
11.4. מידע נוסף בנוגע לאיסוף מידע, השימוש בו, שמירתו, מסירתו לצדדים שלישיים וזכויות המשתמשים מופיע בעמוד מדיניות הפרטיות.

12. נגישות האתר

12.1. טאגור סנטר פועלת להנגשת האתר ולאפשר שימוש נוח ככל האפשר לאנשים עם מוגבלויות, בהתאם להוראות הדין החלות עליה.
12.2. מידע על הסדרי הנגישות באתר ובעסק, אמצעי הנגישות ודרכי יצירת קשר בנושא נגישות מופיע בעמוד הצהרת הנגישות.
12.3. במקרה של קושי בשימוש באתר או צורך בסיוע בנושא נגישות, ניתן לפנות באמצעות פרטי הקשר המופיעים בהצהרת הנגישות.

13. קניין רוחני

13.1. זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכנים שבבעלות טאגור סנטר או שנעשה בהם שימוש כדין, לרבות עיצוב האתר, טקסטים, גרפיקה, סמלים, לוגואים, תמונות, קבצים ורכיבים אחרים, שמורות לבעלי הזכויות בהם.
13.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, להציג, להעביר, לשנות או לעשות שימוש מסחרי בתכנים המוגנים באתר ללא קבלת הרשאה מתאימה מבעל הזכויות, אלא אם השימוש מותר על פי דין.
13.3. שמות מסחריים, סימני מסחר, תמונות ותכנים השייכים ליצרנים, יבואנים, ספקים או צדדים שלישיים נותרים בבעלות בעלי הזכויות הרלוונטיים.

14. קישורים לאתרים ושירותים חיצוניים

14.1. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, שירותים או מערכות של צדדים שלישיים.
14.2. קישורים אלה נועדו לנוחות המשתמש, ואין בעצם הצגתם משום התחייבות של טאגור סנטר ביחס לתוכן, לזמינות או לפעילות של אותם אתרים ושירותים.
14.3. השימוש באתר או בשירות של צד שלישי כפוף לתנאים ולמדיניות של אותו צד שלישי.

15. זמינות האתר

15.1. טאגור סנטר פועלת לשמור על פעילותו התקינה והרציפה של האתר, אך אינה מתחייבת כי האתר יהיה זמין בכל עת ללא הפרעות או תקלות.
15.2. ייתכנו מעת לעת הפסקות או שיבושים בפעילות האתר לצורך תחזוקה, עדכונים, תקלות טכניות, תקלות תקשורת או נסיבות אחרות.
15.3. טאגור סנטר רשאית לבצע באתר שינויים, עדכונים ושיפורים מעת לעת, לרבות שינוי מבנה האתר, תכניו, השירותים המוצעים בו ואופן הצגתם.

16. הגבלת אחריות

16.1. השימוש באתר נעשה בהתאם להוראות תקנון זה ובכפוף להוראות הדין.
16.2. טאגור סנטר לא תישא באחריות לנזק שנגרם עקב שימוש באתר בניגוד לתקנון, להוראות השימוש במוצר או להוראות הדין, ככל שהדין מאפשר זאת.
16.3. טאגור סנטר לא תהיה אחראית לעיכוב או לאי-ביצוע הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, לרבות אירועי כוח עליון, מצבי חירום, מלחמה, פעולות איבה, נזקי טבע, שביתות, תקלות תשתית או מגבלות שהוטלו על פעילות המשק, בכפוף להוראות הדין.
16.4. אין באמור בתקנון זה כדי לשלול או להגביל אחריות או זכות שלא ניתן לשלול או להגביל על פי דין.

17. ביטול הזמנה על ידי טאגור סנטר

17.1. טאגור סנטר רשאית לבטל הזמנה, כולה או חלקה, במקרה שבו לא ניתן להשלים את העסקה כדין או לספק את המוצר, לרבות בשל חוסר במלאי, תקלה טכנית, בעיה באמצעי התשלום, טעות מהותית בפרטי המוצר או המחיר או נסיבות שאינן מאפשרות את השלמת העסקה.
17.2. במקרה של ביטול הזמנה על ידי טאגור סנטר, תימסר ללקוח הודעה באמצעות פרטי הקשר שנמסרו במסגרת ההזמנה.
17.3. אם נגבה תשלום בגין הזמנה שבוטלה ולא סופקה, יטופל החזר התשלום בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

18. רישומי האתר

18.1. הרישומים הממוחשבים של טאגור סנטר בקשר לפעולות ולהזמנות שבוצעו באתר ישמשו ראיה לכאורה לתוכן הפעולות המתועדות בהם, בכפוף להוראות הדין.
18.2. אישורי הזמנה, חשבוניות, תכתובות ונתונים שנשמרו בקשר לעסקה עשויים לשמש לצורך בירור פרטי העסקה ומתן שירות ללקוח.

19. שינוי תנאי השימוש

19.1. טאגור סנטר רשאית לעדכן או לשנות את תנאי השימוש מעת לעת בהתאם לצורכי האתר, פעילות העסק ושינויים בדין.
19.2. תנאי השימוש המעודכנים יפורסמו באתר וייכנסו לתוקף בהתאם למועד פרסומם, אלא אם נדרש אחרת על פי דין.
19.3. שינוי בתנאי השימוש לא יגרע מזכויות שהוקנו ללקוח ביחס לעסקה שכבר בוצעה, ככל שהדין אינו מאפשר זאת.

20. דין והוראות כלליות

20.1. על השימוש באתר ועל עסקאות המבוצעות באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל.
20.2. אם הוראה מהוראות תקנון זה תימצא בלתי תקפה או בלתי ניתנת לאכיפה, לא יהיה בכך, ככל האפשר ובהתאם לדין, כדי לפגוע בתוקפן של יתר הוראות התקנון.
20.3. מדיניות המשלוחים והאספקה, מדיניות הביטולים וההחזרות, מדיניות הפרטיות והצהרת הנגישות המפורסמות באתר מהוות, לפי העניין, חלק ממערך התנאים והמידע החל על השימוש באתר.
20.4. בכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראות דין שאינן ניתנות להתניה, יחולו הוראות הדין.